Información de envío
CONDICIONES DE ENVÍO
Nos comprometemos a realizar el envío en un plazo de 3 a 15 días para todos los pedidos confirmados antes de las 15:00, hora de Portugal.
Este compromiso se cumple en la mayoría de los casos, aunque puede depender del tipo de servicio elegido por el comprador y de la naturaleza de los materiales, así como de las condiciones y dimensiones del embalaje.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de su pedido, entendemos que esto no siempre es posible. Si no queda satisfecho con su pedido, le reembolsaremos los gastos de envío, siempre que nos lo comunique en las 24 horas siguientes a la recepción a través del Servicio de Atención al Cliente en línea disponible en la tienda.
Por lo general, los paquetes se entregan en un plazo de dos días a partir de la comprobación del pago y se envían por mensajería con seguimiento y entrega sin necesidad de firma a su llegada.
Si prefiere enviar su paquete con acuse de recibo, se aplicará un cargo adicional. Por lo tanto, póngase en contacto con nosotros antes de elegir esta opción. Independientemente del método elegido, le facilitaremos un enlace para que pueda hacer el seguimiento del paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de envío varían en función del peso total del paquete. Le recomendamos que agrupe sus compras en un único pedido. No podemos combinar dos o más pedidos diferentes en un solo envío. Los gastos de envío se aplicarán a cada envío.
El envío de su paquete corre por su cuenta y riesgo, pero se toman precauciones especiales para proteger los artículos frágiles.
Las cajas son suficientemente grandes y sus artículos se envían bien protegidos.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Si el cliente en línea desea devolver el equipo o solicitar un reembolso, puede hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, siempre que el producto esté intacto, exactamente igual que cuando se envió y acompañado de la factura.
Envíe un correo electrónico a geral@ventisec.pt con la siguiente información:
- Datos del cliente: Nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Dirección, CNPJ (número de identificación fiscal de la empresa brasileña)
- Detalles del equipo: Número de pedido, Descripción de la avería
SEGURO PAGADO
Para su seguridad, ofrecemos pagos seguros mediante SSL. Este sistema encripta y protege sus datos personales. Ventisec.com no almacenará ningún dato de su tarjeta de crédito o débito; esta información se almacenará encriptada en IFTHENPAY, siempre y cuando usted lo autorice.